politica de rambursare

politica de rambursare

Acceptăm returnarea produselor. Clienții au dreptul de a solicita o returnare în termen de 14 zile de la livrarea produsului.

Politica noastră de returnare este simplă. În termen de 14 zile de la primirea comenzii, puteți returna o rambursare (cu excepția costurilor noastre de expediere) pentru orice lumină sau produse conexe care nu au fost utilizate, în ambalajul original și în stare revânzătoare. Dispozitivul nu poate fi instalat sau modificat în niciun fel. Dispozitivul trebuie să fie în ambalajul original cu suficient material de ambalare și să aibă un număr de autorizație de returnare (rma #) emis de kikilighting.de pe ambalajul returnat. kikilighting.de trebuie să primească produsul returnat în termen de zece zile de la primirea comenzii dvs., unde trebuie evaluat de personalul nostru. Nu putem emite o rambursare dacă returnarea este primită la locația dvs. în termen de cincisprezece zile de la primire. Pentru a iniția procesul de returnare, trimiteți un e-mail la [email protected] precizând clar situația dvs. și produsele pe care ați dori să le returnați. Producătorul poate percepe o taxă de repopulare. Clientul este responsabil pentru toate taxele de repopulare suportate de producător.

Următoarele tipuri de articole și comenzi nu pot fi returnate sau rambursate

Produsele returnate fără un număr de autorizare a mărfii (rma #) emis de kikilighting.de; Bec; Produse realizate pe măsură (de exemplu, iluminarea șinelor, personalizate sau potrivite pentru comanda dvs., cu condiția să nu fie defecte). Achiziții speciale, cum ar fi articole de vânzare de stoc, articole de comandă speciale (articolele de comandă speciale nu pot fi anulate odată ce comanda este plasată), comenzile care au un cod de reducere răscumpărat, produse speciale de reducere, oferte speciale, articole de reducere, articole care sunt semnalizate - costuri de expediere care nu pot fi schimbate, care nu pot fi anulate și accelerate . Nu putem accepta returnări, schimburi sau anulări ale comenzilor în bloc pentru același produs. (Definim comenzile în bloc ca 3 sau mai multe din aceleași produse.) Dacă comandați o cantitate mare dintr-un articol, vă recomandăm să comandați mai întâi un eșantion pentru a vă asigura că este ceea ce aveți nevoie. Toate produsele pentru care a fost aplicat un cod de reducere nu se aplică dreptului nostru de returnare și nu pot fi schimbate. Toate vânzările de acțiuni sunt finale și nu pot fi returnate.

La returnarea unui articol, asigurați-vă că ambalați produsul în mod corespunzător. Vă recomandăm să încheiați o asigurare de expediere. Nu putem emite rambursări pentru produsele care ajung la depozitul nostru într-o stare deteriorată. Într-un astfel de caz, trebuie să depuneți o reclamație la compania de transport maritim și să ne spuneți ce să facem cu produsul deteriorat. Vă vom păstra produsul timp de 30 de zile. Produsul este apoi distrus.

Rambursări (dacă este cazul)
Odată ce returnarea dvs. a fost primită și verificată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă informa că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării dvs.
Dacă este aprobat, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului de credit sau metodei de plată inițiale într-un număr specificat de zile.

Rambursare cu întârziere sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul bancar din nou.
Apoi contactați compania dvs. de carduri de credit. Este posibil să dureze până când rambursarea dvs. va fi publicată oficial.
Apoi, contactați banca dvs. Adesea, este nevoie de timp până când o rambursare este publicată.
Dacă ați făcut toate acestea și nu ați primit încă rambursarea dvs., vă rugăm să ne contactați la [email protected]

Articol de vânzare (dacă este cazul)
Rambursările pot fi făcute numai pentru articole la prețul obișnuit. Din păcate, articolele de vânzare nu pot fi rambursate.

Schimburi (dacă este cazul)
Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl schimbați pentru același articol, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [email protected] și să trimiteți articolul dvs. la: Camera 2324, etajul 2, Software Park, East District, Zhongshan, Guangdong, China

Cadouri
Dacă articolul a fost etichetat în momentul cumpărării și livrat direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returnării. După primirea articolului returnat, veți primi un certificat cadou.

Dacă articolul nu a fost marcat ca cadou când l-ați achiziționat, sau dacă cadoul a fost livrat pentru a fi dat mai târziu, vom trimite o rambursare cadoului care va fi informat cu privire la returnarea dvs.

Bunuri avariate

Orice produs care este primit deteriorat sau a sosit cu o parte lipsă trebuie raportat înainte de instalare și în termen de 48 de ore de la primire. Destinatarul este responsabil pentru verificarea corectitudinii mărfurilor și pentru raportarea oricăror discrepanțe cât mai curând posibil. Interior-Deluxe nu își asumă responsabilitatea pentru daunele care nu sunt raportate în această perioadă. De asemenea, nu suntem responsabili pentru piesele defecte care sunt raportate după instalarea luminii. Toate daunele trebuie raportate înainte de instalare. Vă rugăm să păstrați toate materialele de ambalare de atunci și să așteptați ca expeditorul să efectueze o inspecție. Dacă ați eliminat ambalajul expediției care a ajuns deteriorat, nu putem oferi o înlocuire. Vă rugăm să bifați toate casetele pentru deteriorări și să sfătuiți șoferul să facă comentarii cu privire la avizul de livrare dacă o astfel de deteriorare este vizibilă. De asemenea, raportați nuanțe de roșu pe indicatorii de șoc din afara casetei.

Produsele primite cu sticlă spartă sau ecrane sau rame cu miezuri nu sunt considerate defecte. În acest caz, vă vom oferi sticlă sau ecrane de schimb fără costuri suplimentare. Dacă primiți un produs cu sticlă spartă sau un cadru dentat, acesta nu poate fi returnat. O piesă de schimb vă va fi pusă la dispoziție. Dacă nu doriți să primiți un înlocuitor, vom considera expediere o returnare și se vor aplica taxe de reumplere de până la 35%. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a deduce din rambursare toate expedierile de ieșire. Expedierile care sunt refuzate la livrare sau care au piese lipsă vor fi, de asemenea, tratate ca returnări și vor suporta taxe de inventar + taxe de expediere.

 

Defecte ale producătorului

Dacă există un defect al producătorului - ne rezervăm dreptul de a repara / repara piesele / ochelarii deteriorați sau defectele unui dispozitiv - vindem. În cazul în care piesa în cauză nu poate fi reparată, vom furniza o înlocuire gratuită.

garanție

O garanție de 1 an se aplică tuturor produselor, începând cu ziua livrării bunurilor.

Plasare comanda

Debităm cardurile de credit în momentul comenzii. Acest lucru protejează cumpărătorul și vânzătorul de fraudă, deoarece taxa este deja indicată pe cardul de credit, iar titularul original al cardului poate contesta taxa înainte de livrarea bunurilor.

 

Comenzi anulate sau modificate

Dacă o comandă este anulată sau modificată, vom emite o rambursare minus taxele suportate de plătitorii de carduri de credit, cum ar fi Paypal sau Shopify. Aceste taxe sunt întotdeauna nerambursabile.

ro_RORomanian