restitutiebeleid

restitutiebeleid

We accepteren retourproducten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na levering van het product een retour aan te vragen.

Ons retourbeleid is eenvoudig. Binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, kunt u een terugbetaling (exclusief onze verzendkosten) retourneren voor alle lampen of gerelateerde producten die niet zijn gebruikt, in hun originele verpakking en in verkoopbare staat. Het apparaat kan op geen enkele manier zijn geïnstalleerd of gewijzigd. Het apparaat moet zich in de originele verpakking bevinden met voldoende verpakkingsmateriaal en een retourautorisatienummer (rma #) hebben dat is afgegeven door kikilighting.de op de geretourneerde verpakking. kikilighting.de moet het geretourneerde product binnen tien dagen na ontvangst van uw bestelling ontvangen, waar het moet worden beoordeeld door onze medewerkers. We kunnen geen restitutie verlenen als de retourzending binnen vijftien dagen na ontvangst op uw locatie is ontvangen. Om het retourproces te starten, stuurt u een e-mail naar [email protected] met duidelijke vermelding van uw situatie en de producten die u wilt retourneren. De fabrikant kan een vergoeding voor herbevoorrading in rekening brengen. De klant is verantwoordelijk voor alle herbevoorradingskosten die de fabrikant maakt.

De volgende soorten artikelen en bestellingen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald

Producten die worden geretourneerd zonder een goedkeuringsnummer (rma #) uitgegeven door kikilighting.de; Gloeilamp; Producten die op maat worden gemaakt (d.w.z. railverlichting, op maat gemaakt of geschikt voor uw bestelling, op voorwaarde dat ze niet defect zijn). Speciale aankopen zoals uitverkoopartikelen, speciale bestelde artikelen (artikelen van speciale bestellingen kunnen niet worden geannuleerd nadat de bestelling is geplaatst), bestellingen met een kortingscode ingewisseld, speciale kortingsproducten, speciale aanbiedingen, kortingsartikelen, artikelen die zijn gemarkeerd - niet-inwisselbaar, niet-annuleerbaar en versnelde verzendkosten . We kunnen geen retourzendingen, omruilingen of annuleringen van bulkbestellingen voor hetzelfde product accepteren. (We definiëren bulkbestellingen als 3 of meer van dezelfde producten.) Als u een grote hoeveelheid van een artikel bestelt, raden we u aan om eerst een monster te bestellen om er zeker van te zijn dat u dit nodig heeft. Alle producten waarop een kortingscode is toegepast, vallen niet onder ons retourrecht en kunnen niet worden geruild. Alle voorraadverkopen zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd.

Zorg er bij het retourneren van een artikel voor dat u het product goed verpakt. Wij raden u aan een transportverzekering af te sluiten. We kunnen geen restitutie verlenen voor producten die in beschadigde staat bij ons magazijn aankomen. In dat geval moet u een klacht indienen bij het transportbedrijf en ons vertellen wat u met het beschadigde product moet doen. Wij bewaren uw product 30 dagen. Het product wordt vervolgens vernietigd.

Restitutie (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van onze goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende restitutie (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is gepost.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Het duurt vaak even voordat een terugbetaling wordt geplaatst.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je restitutie nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected]

Verkoopartikel (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden gerestitueerd. Helaas kunnen verkoopartikelen niet worden terugbetaald.

Omruilen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het voor hetzelfde artikel moet ruilen, stuur ons dan een e-mail op [email protected] en stuur uw artikel naar: Room 2324, 2nd Floor, Software Park, East District, Zhongshan, Guangdong, China

Geschenken
Als het artikel op het moment van aankoop is gelabeld en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvang je een cadeaubon.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen je het kocht, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de schenker en wordt deze op de hoogte gesteld van je retourzending.

Beschadigde goederen

Elk product dat beschadigd is ontvangen of is aangekomen met een ontbrekend onderdeel, moet voorafgaand aan de installatie en binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld. De ontvanger is verantwoordelijk om te controleren of de goederen correct zijn en om eventuele afwijkingen zo snel mogelijk te melden. Interior-Deluxe kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor enige schade die niet binnen deze termijn wordt gemeld. Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor defecte onderdelen die worden gemeld nadat de lamp is geïnstalleerd. Alle schade moet voorafgaand aan de installatie worden gemeld. Bewaar al het verpakkingsmateriaal sindsdien en wacht tot de verzender een inspectie uitvoert. Als u de verpakking van de aangekomen zending beschadigd heeft weggegooid, kunnen wij niet voor vervanging zorgen. Controleer alle vakjes op schade en adviseer de chauffeur om opmerkingen op de afleverbon te maken als dergelijke schade zichtbaar is. Meld ook tinten rood op de schokindicatoren buiten de doos.

Producten die worden ontvangen met gebroken glas of gedeukte schermen of frames worden niet als defect beschouwd. In dit geval zullen we u zonder extra kosten voorzien van vervangend glas of schermen. Als je een product ontvangt met gebroken glas of een gedeukte lijst, kan deze niet worden geretourneerd. Er wordt een reserveonderdeel voor u beschikbaar gesteld. Als u geen vervanging wenst, beschouwen we de verzending als retour- en navulkosten van maximaal 35%. We behouden ons ook het recht voor om alle uitgaande zendingen in mindering te brengen op de terugbetaling. Zendingen die bij aflevering worden geweigerd of waarbij onderdelen ontbreken, worden ook als retourzendingen behandeld en brengen inventariskosten + uitgaande verzendkosten met zich mee.

 

Fabrikant defecten

Als er een fabrieksfout is - we behouden ons het recht voor om beschadigde onderdelen / glazen of defecten aan een apparaat te repareren / repareren - verkopen we. Indien het betreffende onderdeel niet kan worden gerepareerd, zorgen wij kosteloos voor vervanging.

garantie

Op alle producten geldt een garantie van 1 jaar, ingaande op de dag dat de goederen worden geleverd.

Bestelling plaatsen

We belasten creditcards op het moment van bestellen. Dit beschermt de koper en verkoper tegen fraude, aangezien de afschrijving al op de creditcard staat en de oorspronkelijke kaarthouder de afschrijving kan betwisten voordat de goederen worden verzonden.

 

Geannuleerde of gewijzigde bestellingen

Als een bestelling wordt geannuleerd of gewijzigd, zullen we een terugbetaling uitvoeren minus de kosten die zijn gemaakt door creditcardbetalers zoals Paypal of Shopify. Deze kosten worden altijd niet gerestitueerd.

nl_NLDutch