환불 정책

환불 정책

우리는 반품을 수락합니다. 고객은 제품 배송 후 14 일 이내에 반품을 요청할 권리가 있습니다.

우리의 반품 정책은 간단합니다. 주문을받은 후 14 일 이내에 사용하지 않은 조명이나 관련 제품을 원래 포장 상태로 재판매 가능한 상태로 환불 (배송비 제외) 할 수 있습니다. 장치는 어떤 식 으로든 설치하거나 수정할 수 없습니다. 장치는 충분한 포장재와 함께 원래 포장에 있어야하며 반환 된 포장에 kikilighting.de에서 발급 한 반환 승인 번호 (rma #)가 있어야합니다. kikilighting.de는 주문 접수 후 10 일 이내에 반품 된 제품을 받아야하며, 여기에서 당사 직원의 평가를 받아야합니다. 반품 수령 후 15 일 이내에 귀하의 위치에서 반품이 접수 된 경우 환불이 불가합니다. 반품 절차를 시작하려면 [email protected]로 귀하의 상황과 반품하려는 제품을 명확하게 설명하는 이메일을 보내십시오. 재입고 수수료는 제조업체에서 부과 할 수 있습니다. 제조업체에서 발생하는 모든 재입고 비용은 고객이 부담합니다.

다음 유형의 상품 및 주문은 반품 또는 환불이 불가능합니다.

kikilighting.de에서 발행 한 상품 승인 번호 (rma #)없이 반품 된 상품 전구; 측정을 위해 만들어진 제품 (즉, 주문에 적합한 트랙 조명, 결함이없는 경우). 재고 판매 품목, 특별 주문 품목 (주문이 접수되면 특별 주문 품목은 취소 할 수 없음), 할인 코드를 사용한 주문, 특별 할인 제품, 특별 행사, 할인 품목, 신고 된 품목과 같은 특별 구매-교환 불가, 취소 불가 및 신속한 배송비 . 동일한 제품에 대한 대량 주문의 반품, 교환, 취소는 허용되지 않습니다. (대량 주문은 3 개 이상의 동일한 제품으로 정의합니다.) 대량의 품목을 주문하는 경우 먼저 샘플을 주문하여 필요한 것인지 확인하는 것이 좋습니다. 할인 코드가 적용된 모든 상품은 반품 권이 적용되지 않으며 교환이 불가능합니다. 모든 재고 판매는 최종적이며 반품 할 수 없습니다.

상품을 반품 할 때는 제품을 올바르게 포장해야합니다. 운송 보험에 가입하는 것이 좋습니다. 손상된 상태로 창고에 도착한 제품에 대해서는 환불이 불가합니다. 이 경우 배송 회사에 불만을 제기하고 손상된 제품을 어떻게 처리해야하는지 알려 주셔야합니다. 30 일 동안 제품을 보관합니다. 그런 다음 제품이 파괴됩니다.

환불 (해당되는 경우)
반품이 접수되고 확인되면 반품 된 상품이 접수되었음을 이메일로 알려드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부에 대해서도 알려드립니다.
승인되면 환불이 처리되고 지정된 일수 이내에 신용 카드 또는 원래 결제 수단에 자동으로 크레딧이 적용됩니다.

지연되거나 누락 된 환불 (해당되는 경우)
아직 환불을받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요.
그런 다음 신용 카드 회사에 문의하십시오. 환불이 공식적으로 게시되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
다음으로 은행에 문의하십시오. 환불이 게시되기까지 시간이 걸리는 경우가 많습니다.
이 모든 작업을 수행했지만 아직 환불을받지 못한 경우 [email protected]로 문의하십시오.

판매 품목 (해당되는 경우)
환불은 정상 가격의 품목에 대해서만 가능합니다. 유감스럽게도 판매 품목은 환불되지 않습니다.

교환 (해당되는 경우)
결함이 있거나 손상된 경우에만 품목을 교체합니다. 동일한 상품으로 교환해야하는 경우 [email protected]로 이메일을 보내 주시고 상품을 다음 주소로 보내주십시오 : Room 2324, 2nd Floor, Software Park, East District, Zhongshan, Guangdong, China

선물
구매시 항목에 태그가 지정되어 직접 배송 된 경우 반품 금액에 대한 선물 크레딧을 받게됩니다. 반품 된 상품을 받으면 상품권을 받게됩니다.

구매할 때 상품이 선물로 표시되지 않았거나 선물 제공자가 나중에 제공하기 위해 주문을 직접 배송 한 경우, 선물 제공자에게 환불을 보내며 반품 사실을 알려드립니다.

손상된 상품

손상되었거나 누락 된 부품과 함께 도착한 모든 제품은 설치 전과 수령 후 48 시간 이내에보고해야합니다. 수령인은 상품이 정확한지 확인하고 가능한 한 빨리 불일치를보고 할 책임이 있습니다. Interior-Deluxe는이 기간 내에보고되지 않은 손상에 대해 책임을지지 않습니다. 또한 조명을 설치 한 후보고 된 결함 부품에 대해서도 책임을지지 않습니다. 모든 손상은 설치 전에보고해야합니다. 그 이후로 모든 포장재를 보관하고 발송인이 검사를 수행 할 때까지 기다리십시오. 손상된 배송 포장을 폐기 한 경우 교체품을 제공 할 수 없습니다. 모든 상자에 손상이 있는지 확인하고 그러한 손상이 눈에 보이는 경우 배달 메모에 메모를 작성하도록 운전자에게 조언하십시오. 또한 상자 외부의 충격 표시기에 빨간색 음영을보고하십시오.

깨진 유리나 움푹 들어간 화면 또는 프레임이있는 제품은 결함으로 간주되지 않습니다. 이 경우 추가 비용없이 교체 용 유리 또는 스크린을 제공합니다. 유리가 깨지거나 틀이 움푹 들어간 제품을 받으면 반품이 불가능합니다. 예비 부품을 사용할 수 있습니다. 교체품을받지 않으려면 배송을 반품으로 간주하고 최대 35%의 리필 비용이 적용됩니다. 또한 환불에서 모든 아웃 바운드 배송을 공제 할 권리가 있습니다. 배송이 거부되거나 부품이 누락 된 배송도 반품으로 처리되며 재고 비용 + 아웃 바운드 배송 비용이 발생합니다.

 

제조업체 결함

제조업체 결함이있는 경우-당사는 손상된 부품 / 안경 또는 장치 결함을 수리 / 수리 할 권리를 보유합니다. 해당 부품을 수리 할 수없는 경우 무료로 교체해드립니다.

보증

1 년 보증은 상품이 배송되는 날부터 모든 상품에 적용됩니다.

주문 배치

주문시 신용 카드로 청구합니다. 이렇게하면 신용 카드에 청구 금액이 이미 표시되어 있고 원래 카드 소지자가 상품이 배송되기 전에 청구에 대해 이의를 제기 할 수 있으므로 구매자와 판매자가 사기로부터 보호됩니다.

 

취소 또는 변경된 주문

주문이 취소되거나 변경된 경우 PayPal 또는 Shopify와 같은 신용 카드 지불자가 발생한 수수료를 제외한 금액을 환불합니다. 이러한 수수료는 항상 환불되지 않습니다.

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