代金返却方針

代金返却方針

返品は受け付けております。お客様は、商品の配送から14日以内に返品をリクエストする権利があります。

返品ポリシーはシンプルです。ご注文をいただいてから14日以内に、使用されていないライトまたは関連製品を元のパッケージで再販可能な状態で返金(送料を除く)することができます。デバイスをインストールまたは変更することはできません。デバイスは、十分な梱包材を備えた元の梱包であり、返品された梱包にkikilighting.deによって発行された返品承認番号(rma #)が必要です。 kikilighting.deは、ご注文を受け取ってから10日以内に返品された製品を受け取る必要があり、スタッフによる評価が必要です。受領後15日以内にお客様の場所で返品を受け取った場合、返金はできません。返品プロセスを開始するには、support @ kikilighting.deにメールを送信して、状況と返品したい製品を明記してください。返品手数料はメーカーから請求される場合があります。メーカーが負担するすべての返品手数料はお客様の負担となります。

以下の種類の商品および注文は、返品または返金できません。

kikilighting.deによって発行された商品承認番号(rma #)なしで返品された製品。電球;測定用に作られた製品(つまり、欠陥がない限り、カスタマイズされた、または注文に適したトラック照明)。株式販売アイテム、特別注文アイテム(注文後に特別注文アイテムをキャンセルすることはできません)、割引コードが引き換えられた注文、特別割引商品、特別オファー、割引アイテム、フラグが付けられたアイテムなどの特別購入-交換不可、キャンセル不可、および迅速な送料。同じ商品の返品、交換、一括注文のキャンセルはお受けできません。 (一括注文とは、同じ商品を3つ以上と定義しています。)大量の商品を注文する場合は、最初にサンプルを注文して、必要なものであることを確認することをお勧めします。割引コードが適用されているすべての製品は、当社の返品権には適用されず、交換することはできません。すべての株式販売は最終的なものであり、返品することはできません。

返品の際は、必ず正しく梱包してください。送料保険に加入することをお勧めします。破損した状態で倉庫に到着した商品の返金はできません。このような場合は、運送会社に苦情を申し立て、破損した製品をどうするかを教えてください。私たちはあなたの製品を30日間保管します。その後、製品は破壊されます。

払い戻し(該当する場合)
返品の受け取りと確認が完了すると、返品された商品を受け取ったことをお知らせするメールが届きます。また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、指定された日数以内にクレジットがクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に適用されます。

払い戻しが遅れている、または不足している(該当する場合)
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、最初に銀行口座をもう一度確認してください。
次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に掲載されるまでに時間がかかる場合があります。
次に、銀行に連絡してください。払い戻しが掲載されるまでに時間がかかることがよくあります。
これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、support @ kikilighting.deまでご連絡ください。

販売アイテム(該当する場合)
払い戻しは、通常価格の商品に対してのみ行うことができます。残念ながら、販売アイテムは返金できません。

交換(該当する場合)
不良品または破損した場合にのみ交換いたします。同じアイテムと交換する必要がある場合は、support @ kikilighting.deにメールを送信し、アイテムを次の宛先に送信してください:中国広東省中山東地区ソフトウェアパーク2階2324号室

ギフト
アイテムが購入時にタグ付けされて、あなたに直接出荷されたならば、あなたはあなたのリターンの価値のためにギフトクレジットを受け取ります。返品された商品を受け取ると、ギフト券を受け取ります。

購入時にアイテムがギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフト提供者が注文を発送して後で提供するようにした場合は、ギフト提供者に払い戻しが行われ、返品が通知されます。

破損品

破損して受け取った製品、または部品が不足している状態で到着した製品は、設置前および受領後48時間以内に報告する必要があります。受取人は、商品が正しいことを確認し、不一致があればできるだけ早く報告する責任があります。 Interior-Deluxeは、この期間内に報告されなかったいかなる損害についても責任を負いません。また、ライトの取り付け後に報告された欠陥部品についても責任を負いません。すべての損傷は、設置前に報告する必要があります。それ以降はすべての梱包材を保管し、荷送人が検査を行うまでお待ちください。到着した荷物のパッケージを破損して廃棄した場合、交換品を提供することはできません。すべてのチェックボックスに損傷がないかチェックし、損傷が見られる場合は納品書にコメントするようドライバーにアドバイスしてください。また、ボックスの外側のショックインジケーターに赤の色合いを報告します。

ガラスの破片やスクリーンやフレームのへこみが付いた製品は、不良品とは見なされません。この場合、追加費用なしで交換用のガラスまたはスクリーンを提供します。ガラスの破片やフレームのへこみのある商品を受け取った場合、返品はできません。スペアパーツが利用可能になります。交換品の受け取りを希望されない場合は、返品と見なされ、最大35%の補充料金が適用されます。また、払い戻しからすべてのアウトバウンド出荷を差し引く権利を留保します。配送が拒否された場合や部品が不足している場合も返品として扱われ、在庫料金+発送料金が発生します。

 

メーカーの欠陥

メーカーの欠陥がある場合-私たちは損傷した部品/ガラスまたはデバイスの欠陥を修理/修理する権利を留保します-私たちは販売します。問題の部品が修理できない場合は、無料で交換品を提供します。

保証

1年間の保証は、商品が配達された日からすべての商品に適用されます。

発注

ご注文時にクレジットカードに請求させていただきます。これにより、請求はクレジットカードにすでに示され、元のカード所有者は商品が出荷される前に請求に異議を唱えることができるため、買い手と売り手を詐欺から保護します。

 

キャンセルまたは変更された注文

注文がキャンセルまたは変更された場合、PayPalやShopifyなどのクレジットカードの支払人が負担した料金を差し引いた金額が返金されます。これらの料金は常に返金不可です。

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