politica di rimborso

politica di rimborso

Si accettano resi di prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

La nostra politica di restituzione è semplice. Entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, è possibile restituire un rimborso (escluse le nostre spese di spedizione) per eventuali luci o prodotti correlati che non sono stati utilizzati, nella loro confezione originale e in condizioni rivendibili. Il dispositivo non può essere stato installato o modificato in alcun modo. Il dispositivo deve essere nella confezione originale con materiale di imballaggio sufficiente e avere un numero di autorizzazione alla restituzione (rma #) rilasciato da kikilighting.de sull'imballaggio restituito. kikilighting.de deve ricevere il prodotto restituito entro dieci giorni dal ricevimento dell'ordine, dove deve essere valutato dal nostro staff. Non possiamo emettere un rimborso se il reso viene ricevuto presso la tua sede entro quindici giorni dal ricevimento. Per avviare la procedura di reso, invia un'e-mail a [email protected] indicando chiaramente la tua situazione ei prodotti che desideri restituire. Il produttore potrebbe addebitare una commissione per il rifornimento. Il cliente è responsabile di tutte le spese di rifornimento sostenute dal produttore.

I seguenti tipi di articoli e ordini non possono essere restituiti o rimborsati

Prodotti restituiti senza un numero di autorizzazione della merce (rma #) rilasciato da kikilighting.de; Lampadina; Prodotti su misura (es. Illuminazione a binario, personalizzata o adatta al tuo ordine, purché non difettosa). Acquisti speciali come articoli in saldo, articoli in ordine speciale (gli articoli in ordine speciale non possono essere annullati una volta effettuato l'ordine), ordini che hanno un codice sconto riscattato, prodotti con sconti speciali, offerte speciali, articoli in sconto, articoli contrassegnati - spese di spedizione non cambiabili, non cancellabili e rapide . Non possiamo accettare resi, cambi o annullamenti di ordini all'ingrosso per lo stesso prodotto. (Definiamo ordini all'ingrosso come 3 o più degli stessi prodotti.) Se stai ordinando una grande quantità di un articolo, ti consigliamo di ordinare prima un campione per assicurarti che sia ciò di cui hai bisogno. Tutti i prodotti per i quali è stato applicato un codice sconto non si applicano al nostro diritto di recesso e non possono essere cambiati. Tutte le vendite di stock sono definitive e non possono essere restituite.

Quando si restituisce un articolo, assicurarsi di imballare correttamente il prodotto. Ti consigliamo di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo emettere rimborsi per prodotti che arrivano al nostro magazzino in condizioni danneggiate. In tal caso, è necessario presentare un reclamo alla compagnia di spedizioni e dirci cosa fare del prodotto danneggiato. Manterremo il tuo prodotto per 30 giorni. Il prodotto viene quindi distrutto.

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre della nostra approvazione o rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un numero di giorni specificato.

Rimborso in ritardo o mancante (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente.
Quindi, contatta la tua banca. Spesso ci vuole tempo prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected]

Articolo in vendita (se applicabile)
È possibile effettuare rimborsi solo per articoli a prezzo normale. Purtroppo, gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo per lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a [email protected] e invia il tuo articolo a: Room 2324, 2nd Floor, Software Park, East District, Zhongshan, Guangdong, China

I regali
Se l'articolo è stato etichettato al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, riceverai un buono regalo.

Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o se il donatore si è fatto spedire l'ordine per essere consegnato in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore e riceverà una notifica del tuo reso.

Merce danneggiata

Qualsiasi prodotto ricevuto danneggiato o arrivato con una parte mancante deve essere segnalato prima dell'installazione ed entro 48 ore dal ricevimento. Il destinatario è tenuto a verificare la correttezza della merce e a segnalare quanto prima eventuali difformità. Interior-Deluxe non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni non segnalati entro questo periodo. Inoltre, non siamo responsabili per le parti difettose segnalate dopo l'installazione della luce. Tutti i danni devono essere segnalati prima dell'installazione. Da allora, conservare tutti i materiali di imballaggio e attendere che il mittente effettui un'ispezione. Se hai smaltito l'imballaggio della spedizione che è arrivato danneggiato, non possiamo fornire una sostituzione. Si prega di selezionare tutte le caselle per rilevare eventuali danni e avvisare il conducente di fare commenti sulla bolla di consegna se tale danno è visibile. Inoltre, segnala le sfumature di rosso sugli indicatori di shock fuori dagli schemi.

I prodotti ricevuti con vetri rotti o schermi o cornici ammaccati non sono considerati difettosi. In questo caso, ti forniremo vetri o schermi sostitutivi senza costi aggiuntivi. Se ricevi un prodotto con un vetro rotto o una cornice ammaccata, non può essere restituito. Un pezzo di ricambio ti sarà messo a disposizione. Se non desideri ricevere una sostituzione, considereremo la spedizione come un reso e verranno applicate le spese di ricarica fino a 35%. Ci riserviamo inoltre il diritto di detrarre tutte le spedizioni in uscita dal rimborso. Anche le spedizioni rifiutate alla consegna o con parti mancanti saranno trattate come resi e saranno soggette a spese di inventario + spese di spedizione in uscita.

 

Difetti di fabbricazione

Se c'è un difetto del produttore - ci riserviamo il diritto di riparare / riparare parti / vetri danneggiati o difetti in un dispositivo - vendiamo. Se la parte in questione non può essere riparata, provvederemo a sostituirla gratuitamente.

garanzia

Una garanzia di 1 anno si applica a tutti i prodotti, a partire dal giorno in cui la merce viene consegnata.

Predisporre un ordine

Addebitiamo carte di credito al momento dell'ordine. Ciò protegge l'acquirente e il venditore da frodi poiché l'addebito è già indicato sulla carta di credito e il titolare della carta originale può contestare l'addebito prima che la merce venga spedita.

 

Ordini annullati o modificati

Se un ordine viene annullato o modificato, emetteremo un rimborso meno le commissioni sostenute dai pagatori con carta di credito come PayPal o Shopify. Queste tasse sono sempre non rimborsabili.

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